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Vídeo: Veja como a transformação digital pode trazer
altos níveis de serviço e atendimento 

Natura melhora níveis de serviço e Atendimento digital aos consultores

 

Monitoramento impulsionou índice de satisfação dos usuários para 90%

 

A garantia dos níveis de serviços considerados críticos ao negócio de venda direta da Natura é indispensável para o seu sucesso. Por isso, a empresa investiu nos últimos dois anos em softwares para alavancar sua transformação digital.

Uma das principais necessidades da organização era acompanhar em tempo real a experiência dos seus usuários, que em sua maior parte, são suas consultoras. E para isso, tem sido necessário monitorar constantemente seus sistemas digitais, muito usados para campanhas de lançamento de produtos, captações de pedidos e capacitações das consultoras.

Saiba como as soluções da Dynatrace ajudaram a Natura a melhorar o seu nível de serviço e atendimento de maneira geral.

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